常见问题

真实的物理机。Mac mini (M4) 是一台实体 Mac mini，Windows Pro 是一台实体 Windows 迷你主机（i9-13900H），都放在东京，不是虚拟机，也不是云服务器。

不会。一台设备只给一个客户使用，机器、线路和运维记录都与其他客户分开。

共享节点的出口可能被多人共用，IP 历史不可控；云主机和虚拟机的设备指纹、时区、语言环境也未必稳定。日本独享实体机强调“独享”和“实体设备环境固定”，更适合需要稳定物理身份的场景。

可以。服务以远程桌面方式交付，你登录到日本实体机后，在桌面环境中使用浏览器和开发工具即可。连接和使用上遇到问题，可以找中文客服协助。

可以。设备长期在线，不依赖你本地电脑开机，适合长时间运行 Claude Code 等 Agent 和自动化开发任务。

Mac mini (M4) 和 Windows Pro 的默认配置都是 256GB，适合以代码仓库和常规依赖为主的用户。需要大量 Docker 镜像、数据集或构建缓存，可以选择更大存储的定制配置。

可以。租期内可以申请升级到更高配置，比如从 Mac mini (M4) 换到 Windows Pro，或者换成定制配置。升级费用和换机安排由客服根据当时的库存确认。

无法连接时，我们会先查看设备在线状态，再检查线路和电源，然后远程重启；仍然无法恢复时，由日本现场人员进行物理检查和断电重启。

租赁设备出现故障时，我们远程排查，必要时安排日本现场检查、维修或换机；换机后需要重新配置环境，建议你平时备份代码和数据。托管的客户自有设备，原有故障和客户误操作造成的损坏由客户承担，因我方工作人员操作不当造成的损坏由我们承担。

不是。你通过远程桌面使用一台位于东京的独享实体电脑，Claude 看到的是这台实体机的网络和设备环境，不是你本地挂代理。我们卖的是一台真实机器的远程使用权，不出售公共 VPN、代理账号或代理池。

支持。可以通过远程桌面看到并操作这台电脑的完整桌面。

支持。可以通过 SSH 在终端里使用，适合运行 Claude Code 等命令行工具。

是。每台设备固定绑定一条东京原生私宅 IP 的线路，备用线路只在主线路故障时启用，不会无故频繁切换。

取决于你所在的地区和本地网络。东京离中国大陆和亚太地区较近，远程桌面和 SSH 的日常操作通常比连接欧美的机器更跟手；开通前，客服可以协助你实测。

可以。已经有 Mac mini 或 Windows 迷你主机的客户，可以选择客户设备托管，我们负责上架、通电、联网和基础远程接入。

托管不收安装费和押金，但收货验收、上架和网络配置都有一次性的人工成本，所以采用 12 个月起签。

寄送费用、清关费用、关税，以及运输过程中的损坏，都由客户承担。

可以，也只能用你自己的账号。我们不出售共享账号，也不保管你的账号密码。

不能。任何承诺“100% 防封”的服务都不可信。实体机能减少共享 IP、设备指纹跳变、本地环境与账号地区割裂这些环境风险，但账号是否被封由平台规则和风控决定。我们不承诺“永不封禁”，也不代替第三方平台承担账号处罚、限制或封禁风险。

不能。本服务提供的是降低之后风险的使用环境，无法影响平台对已有账号的处罚决定。

官方订阅费按实际金额收取，服务费 50～150 元/单（暂定）。官方订阅费不包含在设备租金内。

早鸟价只面向 Mac mini (M4) 的首批名额。在线开通时选 1 个月或 3 个月，会自动按早鸟价计算；也可以在申请页勾选“申请首批早鸟价”，由客服确认。名额用完后按标准价，早鸟价不与季付、年付折扣叠加。

在线开通默认配置时，付款后自动分配一台已经部署好的机器，马上就能在个人中心查看登录信息，从这时开始计时。定制配置付款后由客服准备，交付后才开始计时。暂时没有现货时，可以提交申请，客服会告诉你开通时间。

在线开通需要用邮箱注册并验证，付款后在个人中心查看机器的登录地址、账户名和密码，以及剩余时间和续费。只是咨询的话不需要注册，填写申请表或添加客服微信即可。

到期前 7 天、3 天和 1 天会发邮件提醒。在个人中心点“续费”，续费从原到期时间往后延，登录信息不变。到期后登录信息会隐藏，机器回收之前续费，仍然可以继续使用原来那台机器。

付款后不支持退款，下单前请确认配置和租期。因我们的原因无法交付的，客服会和你协商处理。